Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Pickcoeurball, marque exploitée par la société GAME.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Identité du vendeur

La boutique Pickcoeurball est exploitée par :

GAME
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 300 000 €
Siège social : 73 Allée des Écureuils, 83110 Sanary-sur-Mer, France
SIREN : 351 065 511
RCS Toulon : 351 065 511
TVA intracommunautaire : FR33351065511

Téléphone : 04 94 63 74 33
E-mail : contact@pickcoeurball.fr

2. Produits

Pickcoeurball propose notamment des vêtements, accessoires et produits lifestyle autour de l'univers du pickleball.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Nous apportons le plus grand soin aux photographies et représentations des produits. De légères différences de couleurs peuvent néanmoins apparaître selon l'écran utilisé ou les caractéristiques propres au produit.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Pickcoeurball peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Sauf indication contraire, ils restent à la charge du client.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, il lui appartient de vérifier les produits, tailles, couleurs, quantités, prix ainsi que ses coordonnées de facturation et de livraison.

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de celle-ci par Pickcoeurball.

Un e-mail de confirmation est adressé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.

Pickcoeurball se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de défaut de paiement, suspicion de fraude, erreur manifeste ou indisponibilité d'un produit.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et les sommes correspondant aux produits indisponibles seront remboursées.

5. Paiement

Le règlement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés lors de la validation de la commande sur notre boutique Shopify.

Le paiement doit être intégralement validé pour que la commande puisse être traitée.

Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur la boutique. Pickcoeurball ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées pour le paiement.

6. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées avec soin depuis nos locaux de Sanary-sur-Mer.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais applicables sont indiqués au client lors de la commande.

Lorsque certains produits nécessitent une fabrication ou une personnalisation particulière, un délai supplémentaire peut être indiqué sur la fiche du produit concerné.

La livraison est effectuée à l'adresse renseignée par le client.

Le client doit donc s'assurer de l'exactitude des informations communiquées.

Les modalités détaillées concernant les expéditions sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision de se rétracter à : contact@pickcoeurball.fr

Le client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.

Les retours doivent être adressés à :

Pickcoeurball – GAME
78 Allée du Figuier
83110 Sanary-sur-Mer
France

Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Pickcoeurball, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les produits peuvent être essayés dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

8. Produits personnalisés

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cela peut notamment concerner un article fabriqué spécialement avec un nom, prénom, numéro, texte, logo, visuel ou autre personnalisation demandée par le client.

En revanche, un produit standard d'une collection Pickcoeurball comportant le logo ou un design habituel de la marque n'est pas considéré comme personnalisé au seul motif qu'il comporte ce visuel.

Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le client de ses garanties légales lorsque le produit présente un défaut ou n'est pas conforme à la commande.

9. Retours et échanges

Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente : non portés au-delà d'un simple essayage, non lavés, non détériorés et accompagnés de leurs étiquettes.

Pickcoeurball ne réalise pas directement d'échange de taille, de couleur ou de modèle.

Le client souhaitant obtenir un autre article peut retourner le produit concerné conformément aux conditions applicables puis effectuer une nouvelle commande.

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Remboursement

Lorsqu'un droit de rétractation est valablement exercé, Pickcoeurball procède au remboursement des sommes dues conformément aux délais prévus par la réglementation.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client et sous réserve que cela n'occasionne pas de frais supplémentaires.

Pickcoeurball peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits concernés ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque le client a choisi un mode de livraison initial plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n'est pas remboursé.

11. Produits défectueux ou non conformes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à : contact@pickcoeurball.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, de joindre des photographies permettant d'identifier le problème.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution conformément à vos droits.

12. Garanties légales

Les produits vendus sur Pickcoeurball bénéficient des garanties légales applicables et notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d'agir lorsque le bien délivré n'est pas conforme au contrat dans les conditions et délais prévus par la loi.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour et de remboursement.

Pour toute demande relative à une garantie légale : contact@pickcoeurball.fr

13. Responsabilité

Pickcoeurball ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou de dommages résultant du non-respect des recommandations d'utilisation ou d'entretien.

Pickcoeurball ne pourra pas davantage être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement extérieur dans les limites prévues par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de limiter ou d'exclure les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site et de la réalisation d'une commande sont utilisées notamment pour assurer le traitement des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute question relative à vos données : contact@pickcoeurball.fr

15. Propriété intellectuelle

La marque Pickcoeurball ainsi que les logos, créations, photographies, textes, designs, illustrations et autres contenus présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou exploitation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

16. Médiation et règlement des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter Pickcoeurball en priorité à : contact@pickcoeurball.fr

Nous chercherons à trouver une solution amiable.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel GAME adhère, conformément aux dispositions légales applicables.

Médiateur de la consommation : coordonnées à compléter après confirmation de l'organisme auquel GAME adhère.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives dont pourrait bénéficier un consommateur résidant dans un autre pays.

18. Modification des CGV

Pickcoeurball peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.