Conditions d’utilisation

Conditions de service – Pickcoeurball

Dernière mise à jour : septembre 2026

Bienvenue sur Pickcoeurball.

Le site Pickcoeurball est exploité par la société GAME, propriétaire de la marque Pickcoeurball. Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation du site et aux commandes réalisées sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

1. Informations sur le vendeur

GAME – Pickcoeurball
SAS au capital de 300 000 €
SIREN : 351 065 511
RCS Toulon : 351 065 511
TVA intracommunautaire : FR33 351065511

Siège social :
73 Allée des Écureuils
83110 Sanary-sur-Mer – France

E-mail : contact@pickcoeurball.fr
Téléphone : 04 94 63 74 33

Pickcoeurball est une marque exploitée par la société GAME.

2. Produits

Pickcoeurball propose principalement des vêtements, accessoires et produits liés à l'univers du pickleball et au lifestyle.

Nous apportons le plus grand soin aux photographies, descriptions, tailles et caractéristiques présentées sur notre boutique.

De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître en fonction de l'écran utilisé ou des caractéristiques propres au produit.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Le client doit vérifier le contenu de son panier, les quantités, tailles, couleurs, informations de livraison et autres caractéristiques avant de valider sa commande.

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande.

Pickcoeurball se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas notamment de problème de paiement, d'erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

Dans ce dernier cas, les sommes éventuellement encaissées pour les produits indisponibles seront remboursées.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées sur notre boutique Shopify. La commande est mise en traitement après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les délais estimatifs sont présentés lors du passage de la commande.

Le client doit s'assurer de l'exactitude des informations communiquées.

En cas de problème concernant la livraison, le client peut nous contacter à contact@pickcoeurball.fr.

Les droits du consommateur applicables en cas de retard, de perte ou de défaut de livraison demeurent pleinement applicables.

6. Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse contact@pickcoeurball.fr.

Nous ferons notre possible pour intervenir avant sa préparation ou son expédition.

Une fois la commande préparée, personnalisée ou expédiée, son annulation peut ne plus être techniquement possible. Cette disposition ne limite toutefois pas le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs lorsque celui-ci peut être exercé.

7. Droit de rétractation et retours

Pour les produits éligibles, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision de se rétracter, notamment par e-mail à contact@pickcoeurball.fr.

Les produits devront ensuite être retournés dans les délais légaux applicables.

Sauf prise en charge expressément annoncée par Pickcoeurball ou disposition légale contraire, les frais directs de retour restent à la charge du client.

Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement et de retour disponible sur le site.

8. Produits personnalisés

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Cela peut notamment concerner un article réalisé spécialement avec un nom, prénom, numéro, texte, logo, visuel ou autre personnalisation demandée par le client.

Un produit standard d'une collection Pickcoeurball comportant simplement le logo ou un design habituel de la marque n'est pas considéré comme personnalisé pour cette seule raison.

Cette exception ne prive pas le client de ses droits lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme à sa commande.

9. Garanties légales

Les produits commercialisés par Pickcoeurball bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties sont indépendantes de notre politique commerciale de retour.

En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@pickcoeurball.fr, de préférence en joignant des photographies permettant d'identifier rapidement le problème.

10. Propriété intellectuelle

La marque Pickcoeurball ainsi que les logos, créations graphiques, photographies, textes, illustrations, designs, visuels et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, utilisation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

11. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Notre boutique utilise la plateforme Shopify. Certaines données peuvent ainsi être traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement et à la livraison des commandes.

Pour davantage d'informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Responsabilité

Pickcoeurball met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations et le bon fonctionnement de sa boutique.

Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour des événements indépendants de notre volonté, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet de supprimer ou de limiter les droits accordés au consommateur par la législation applicable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives dont pourrait bénéficier un consommateur résidant dans un autre pays.

En cas de difficulté concernant une commande, nous vous invitons à nous contacter en priorité à :

contact@pickcoeurball.fr

Nous chercherons une solution amiable.

Après réclamation écrite préalable auprès de Pickcoeurball restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel GAME adhère, conformément aux dispositions légales applicables.

Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur le site dès lors qu'elles ont été déterminées par GAME.

À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.